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2021.05.05 -法規相關遊戲軟體在臺灣上市發行的義務有哪些？

非中國大陸遊戲軟體：
1. 登載遊戲資訊：在臺上市的遊戲軟體皆須至「數位娛樂軟體分級查詢網」中進行資訊登載。
2. 標示遊戲分級資訊：發行或代理遊戲軟體之人在遊戲軟體上市前，應依遊戲軟體分級管理法之規定標示分級資訊。分級資訊包含遊戲級別、情節、警語。

有遊戲軟體產品包裝者，應標示於產品包裝正面之左下方或右下方。
無遊戲軟體產品包裝者，應於遊戲軟體說明、下載、起始網頁或連結處旁明顯之標示。

中國大陸遊戲軟體：
除遵守上述規範外，依據兩岸人民關係條例，中國大陸遊戲須授權臺灣業者代理，因此除了前述資訊登錄與標示遊戲分級資訊義務外，應提供相關文件，以符合本國法令規範。
作業流程，請詳參：大陸遊戲登載代理資訊作業流程

依據消費者保護法第13條規定，企業經營業者應向消費者明示定型化契約條款之內容，因此業者有義務揭露代理商資訊。

2021.05.05 -遊戲登錄相關遊戲登錄完成後，什麼時候可以拿到登錄證明?

登錄後可於「遊戲軟體登載」中的狀態欄位確認登錄情形，若顯示「登錄完成」可在管理欄位下載遊戲登錄明細。參下圖紅框處
※中國大陸遊戲登錄後須完成相關作業流程並符合規範後始得下載。

2021.05.05 -遊戲登錄相關可以自行修改遊戲名稱嗎?

遊戲狀態顯示「登錄完成」恕無法自行修改，須至下載專區下載「遊戲名稱異動申請書」，填寫完成後請寄信至gameservice@gamerating.org.tw數位遊戲產業自律推動委員會。

2021.05.05 -遊戲登錄相關可以不公開未上市的遊戲嗎?

可以，但僅限非中國大陸遊戲軟體。
業者可於登錄時自行選定是否公開遊戲資訊，但公開日期須早於上市日期。

不可以，請善加利用複製功能。
為減少登錄資訊的負擔，若遊戲軟體同時上架個平台，請先登錄一筆資訊，完成後可使用管理欄位中的「複製」功能，此時僅需修改遊戲平台或是其他資訊即可快速登錄。

2021.05.05 -代理中國大陸遊戲相關代理中國大陸遊戲軟體須提交的資料有哪些？

據臺灣法令中國大陸遊戲軟體(包括製作、發行)，皆需透過授權臺灣廠商代理並符合相關規範後，才能從事在臺運營行為(包括經營、行銷、廣告等)。
為符合規範，需繳交文件如下：

代理證明(需提供雙方授權合約書)
金流服務相關證明 (請於下載專區下載，附件1_代理營運聲明書)
公司資訊(請於下載專區下載，附件2_遊戲登錄補充資訊說明)
經第三方公證單位（須有TAF認證資格之我國檢測實驗室）檢測之伺服器流向報告
- 本報告呈現資訊為該款遊戲之資料庫流向及安全性，包括帳號申請、儲值流程、遊戲進行及個人資料的資料庫流向〈IP位址〉是否傳送至境外等相關檢測結果。若有查詢我國實驗室名單需求者，請逕洽TAF官網查詢，網址：https://reurl.cc/OXy6V7
若報告中有流向境外(非台灣地區)之IP，敬請說明原因，並於下方用印後提供。(請於下載專區下載，附件3_伺服器流向補充說明(範本))

※相關證明文件，請提供掃描檔回傳至承辦人信，如檔案過大(超過10MB)，請放置雲端，並提供連結網址。
※如提具之證明有關雙方約定金額等機密資訊，可加以覆蓋後再提供，請毋需擔心。

2021.05.05 -代理中國大陸遊戲相關提交文件後，需要多久才能通過?

整體作業與簽核程序，文件齊備後仍約需2-3週，相關資訊尚未確認前，恕無法通過登錄資訊的審核。

※遊戲審核處理的作業流程約需一定期間，為避免影響廣告行銷規劃，建議儘早完成相關資訊提供！
※文件繳交後請主動與承辦人員確認收件情形，如有任何問題可於上班時間09:00~12:00,13:00~18:00 來電洽詢。諮詢專線：02-2579-1352

2021.05.05 -代理中國大陸遊戲相關提前終止合約不代理遊戲，需要提具的資料與注意事項?

請提供遊戲終止協議書寄信至gameservice@gamerating.org.tw數位遊戲產業自律推動委員會。
依照定型化契約第十九條規定，應於終止前至少三十日公告於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面，且應退還消費者未使用之遊戲點數或遊戲費用，相關法規請參「網路連線遊戲服務定型化契約應記載即不得記載事項」。網址：https://reurl.cc/mqmNZl
承辦人員確認無誤後，請於「遊戲軟體登載」刪除該款遊戲，刪除原因請點選＂停運＂。

2021.05.05 -常見爭議遇到線上遊戲消費問題要去哪裡申訴呢？

如遇到線上遊戲消費問題，第一步驟請先與業者反應，若與業者反映無效或未獲得妥適處理，提供以下兩個申訴管道：

1. iNews遊戲服務網，網址：https://gameservice.org.tw/
※受理內容僅限網路連線遊戲消費爭議，不包含玩家間糾紛喔！

2.地方縣市消費者服務中心，網址：https://reurl.cc/WE2VW5/

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